Qualitätsmonitoring der Kundenansprache und -hilfe

KONTINUIERLICHE TRANSPARENZ
  • Ein Feedbackdisplay pro Tresen
  • Vermeidung von Mehrfach-feedbacks eines Passagiers
  • Sofortige Steigerung des Serviceniveaus der Mitarbeiter
FEEDBACKS ERHALTEN
ANALYSE IN ECHTZEIT
  • Exakte identifizierung von roten u. gelben Passagierfeedbacks
  • Zeitfenster-Analyse
  • Internes und externes Benchmarking
DATENANALYSE
IMPACT GENERIEREN
  • Aufdecken von wiederkehrenden Problemsituationen
  • Neue Prioritäten für Trainingsprogramme
  • Implementierung von Best Practices im Service im Service im Service
ERGEBNISSE ERZIELEN
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